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第九十七章夏决(第1/2页)
十月，苏晚的第八百家店在深圳坪山区开业。从第七百家到第八百家，她用了四个月。
她没有去现场。她坐在上海办公室里，看着老周发来的开业照片，回了一条消息：“辛苦了。”然后关掉对话框，继续看华东市场的季度报告。
报告显示，华东地区的门店总数已经达到了三十五家，覆盖上海、杭州、苏州、南京四个城市。季度营收环比增长了百分之十八，同比增长了百分之四十七。数据很好看，但苏晚的目光落在了一个不起眼的角落里——华东地区的员工流失率，连续三个月在上升。
她拨通了华东HR负责人的电话：“流失率怎么回事？”
对方显然没想到她会亲自过问这个数据，愣了一下才回答：“苏总，主要是因为扩张太快，新员工占比太高，很多人在试用期内就离职了。另外，上海和杭州的竞争太激烈，同行挖人很严重。”
苏晚沉默了几秒：“两个事。第一，新员工的入职培训延长到两周，前三天不允许上手操作，只学制度和标准。第二，核心岗位的薪资普调百分之十，店长级以上另加期权。我要让想走的人舍不得走，让想挖的人挖不动。”
挂了电话，她在笔记本上写了一行字：“扩张的后半段，拼的不是开店速度，是留人的能力。”
十月末，一个让苏晚意外的消息传来——那家头部茶饮品牌在华东市场全面收缩，关闭了上海和杭州的多家门店，裁撤了华东区域的大部分员工。据业内人士透露，他们在华东市场的累计亏损已经超过了两个亿，总部决定暂时退出华东，集中资源守住华北和西南市场。
消息传出后，苏晚的团队一片欢腾。运营总监老周专门打电话过来：“苏总，他们撤了！华东现在是我们的天下了！”
苏晚没有欢呼。她握着手机，沉默了几秒，然后说：“他们撤了，不代表市场就是我们的了。华东这么大，盯着这块蛋糕的人多的是。他们走了，还会有别人来。我们要做的，是在别人来之前，把自己的根基扎得更深。”
挂了电话，她坐在办公室里，看着窗外上海灰蒙蒙的天空，发了一会儿呆。她心里清楚，对手的撤退不是因为她有多强，而是因为对手犯了错误——他们太急于求成，太迷信资本的力量，忽略了产品和运营的本质。她不能犯同样的错误。
十一月，苏晚做了一件让整个行业瞩目的事——她在上海开了一家概念店。
概念店位于上海新天地，面积一百五十平米，是她所有门店中最大的一家。店面的设计风格和普通门店完全不同——工业风的裸露天花板，水泥墙面，金属吧台，暖黄色的灯光点缀其间。菜单也和普通门店不同，除了常规产品，还增加了多款上海限定饮品，比如“石库门酒酿拿铁”“外滩桂花冰酿”。
概念店开业当天，门口排起了长队。社交媒体上出现了大量关于概念店的种草帖，有人称它为“上海最美奶茶店”。开业第一周，营业额就突破了普通门店一个月的水平。
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“你这是要做网红店？”林舟在电话里问。
“不是。”苏晚说，“我是想试试，我们的品牌到底能走到哪个高度。如果概念店能跑通，说明我们的品牌有向上走的潜力。如果跑不通，那就老老实实做大众市场。”
概念店跑通了。开业一个月后，复购率达到了百分之四十二，高于普通门店的平均水平。更让苏晚高兴的是，概念店的品牌溢出效应非常明显——自从概念店开业后，上海其他几家普通门店的营业额也出现了明显的增长。
“这就是品牌的力量。”苏晚在内部会议上说，“一家高势能的门店，可以带动整个城市的品牌认知。”
十二月，苏晚的第八百五十家店在杭州钱江新城开业。她没有去现场，留在上海处理概念店的后续事宜。杭州的区域负责人在电话里跟她汇报开业情况的时候，说了一句让她有些感慨的话：“苏总，你有没有发现，我们现在开店，已经不像以前那样激动了？”
苏晚笑了：“那是因为我们已经过了那个阶段了。以前开一家店，是生死攸关的大事。现在开一家店，只是日常工作的延续。”
十二月末，深圳的冬天又一次如约而至。苏晚的八百五十家店分布在广东、福建、上海、浙江、江苏五省市，月总营收突破了三亿五千万。公司的员工总数超过了一万人。
平安夜那天，苏晚在上海概念店里举办了一场小型的员工聚会。华东区域的核心团队都来了，一共三十多人，把概念店的二楼挤得满满当当。苏晚自掏腰包，订了一个大蛋糕，又让后厨送来了各种点心和饮品。
聚会进行到一半的时候，苏晚站起来，端着一杯桂花酒酿奶茶，对大家说：“这一年，大家辛苦了。谢谢你们。”
她喝了一口，然后接着说：“明年，我们要进北京。”
会议室里安静了一秒，然后爆发出热烈的掌声和欢呼声。
那天晚上，苏晚回到酒店房间，站在窗前，看着窗外上海的夜景。这座城市的灯光，她已经完全熟悉了。她知道每条街的走向，知道每个商圈的特色，知道这座城市的脉搏和呼吸。她用三年时间，把这座陌生的城市变成了自己的地盘。
现在，她要开始征服下一座城市了。
她掏出手机，给林舟发了一条消息：“今天在聚会上说了，明年进北京。”
林舟很快回了：“北京可不比上海。”
苏晚笑了：“我知道。所以才要去。”
窗外，上海的夜色深沉。这座城市的灯光永远不会熄灭，就像那些在这座城市里奋斗的人，永远不会停下脚步。
